Zákazníci oceňují kvalitu

Výzkumný institut J.D. Power and Associates provedl v USA výzkum, jehož výsledek dokazuje, že američtí zákazníci vysoce oceňují kvalitu servisních prací, prováděných u dealerů značky BMW.
Zákazníci oceňují kvalitu
Výzkumný institut J.D. Power and Associates provedl v USA výzkum, jehož výsledek dokazuje, že američtí zákazníci vysoce oceňují kvalitu servisních prací, prováděných u dealerů značky BMW. V přímé konkurenci 36 značek obsadilo BMW i letos skvělé 3. místo.

Průzkum, který J.D.Power provádí každoročně, zjišťuje spokojenost amerických zákazníků s vozy nejrůznějších výrobců, přičemž stáří vozů se musí pohybovat v rozmezí 1-3 let. Na jaře roku 2000 odpovědělo na anketní otázky 52 000 zákazníků.

Mezi hodnocená kritéria mj. patří dojem zákazníků získaný během prvního kontaktu se značkou, kvality provedených prací, čekací doba, odborná způsobilost a ochota personálu.

BMW dosáhlo 783 bodů z 1000 možných a umístnilo se tak výrazně nad průměrem. USA jsou po SRN druhým největším trhem pro automobilku BMW. Svědčí o tom i 103 951 kusů prodaných vozů za prvních sedm měsíců roku 2000. Zmíněný počet automobilů znamená 14% nárůst oproti stejnému období v roce 1999.

Poznámka: Na ilustračních fotografiích naleznete prodejní verzi BMW M3, se kterou se můžete podrobně seznámit v článku Bavorský „super“ atlet.

Přidat příspěvek

Nejnovější komentáře

TEST Volvo XC40 D4 AWD: Mistr prvního opojení

Volvo XC40 D4 AWD

Na rozdíl od modelů XC60 a XC90 je nové Volvo XC40 postaveno na platformě CMA, určené pro kompaktní vozy. Narostlo však do takových rozměrů, že jedna ze stálic nabídky může přestat dávat smysl.

17.  7.  2018 | Jan Mička | 29 příspěvků
TEST Škoda Fabia edition R5: Lehká ochutnávka možností

Škoda Fabia edition R5

Civilní edice sportovní Fabie R5 v mnohém naznačuje, jak dobrá by mohla být sériová malá ostrá škodovka. Přesto se nedá zcela vyhnout myšlence, že tohle je tak trochu promarněná příležitost.

15.  7.  2018 | Miro Mihálik | 20 příspěvků
Minitest Mazda MX-5 RF: Řidičská bohyně s kovovou čepicí

Mazda MX-5 RF (minitest)

Není to zdaleka poprvé, co Mazda pro legendární roadster MX-5 nabízí alternativu s pevnou střechou. Aktuální generace na to jde dost odlišně než předchůdci.

12.  7.  2018 | Milan Lažanský | 21 příspěvků