Zákazníci oceňují kvalitu

Výzkumný institut J.D. Power and Associates provedl v USA výzkum, jehož výsledek dokazuje, že američtí zákazníci vysoce oceňují kvalitu servisních prací, prováděných u dealerů značky BMW.
Zákazníci oceňují kvalitu
Výzkumný institut J.D. Power and Associates provedl v USA výzkum, jehož výsledek dokazuje, že američtí zákazníci vysoce oceňují kvalitu servisních prací, prováděných u dealerů značky BMW. V přímé konkurenci 36 značek obsadilo BMW i letos skvělé 3. místo.

Průzkum, který J.D.Power provádí každoročně, zjišťuje spokojenost amerických zákazníků s vozy nejrůznějších výrobců, přičemž stáří vozů se musí pohybovat v rozmezí 1-3 let. Na jaře roku 2000 odpovědělo na anketní otázky 52 000 zákazníků.

Mezi hodnocená kritéria mj. patří dojem zákazníků získaný během prvního kontaktu se značkou, kvality provedených prací, čekací doba, odborná způsobilost a ochota personálu.

BMW dosáhlo 783 bodů z 1000 možných a umístnilo se tak výrazně nad průměrem. USA jsou po SRN druhým největším trhem pro automobilku BMW. Svědčí o tom i 103 951 kusů prodaných vozů za prvních sedm měsíců roku 2000. Zmíněný počet automobilů znamená 14% nárůst oproti stejnému období v roce 1999.

Poznámka: Na ilustračních fotografiích naleznete prodejní verzi BMW M3, se kterou se můžete podrobně seznámit v článku Bavorský „super“ atlet.

Přidat příspěvek

Nejnovější komentáře

Test ojetiny Škoda Citigo: Skvělé auto s jednou velkou chybou

Ojetina: Škoda Citigo 1.0 MPI

Ceny ojetých minivozů koncernu Volkswagen klesají pod osmdesát tisíc. Jak jsou na tom se spolehlivostí?

včera | David Rusol | 20 příspěvků
Minitest Renault Espace 1,8 TCe: Jak v obrovi slouží motor Alpine A110?

Minitest Renault Espace 1.8 TCe

Renault Espace patří do kategorie velkých MPV. Tedy takových aut, která by mnohým často velmi hodila, ale nakonec si je koupí jen málokdo. Renault nyní připravil verzi, která je z mnoha hledisek velmi zajímavá.

9.  12.  2017 | Radek Pecák | 10 příspěvků
TEST Volkswagen Polo 1.0 TSI Highline – Golfův revír

Volkswagen Polo 1.0 TSI

Segment malých vozů pomalu dorůstá modely nižší střední třídy. Nový Volkswagen Polo je toho důkazem, z vyšších tříd si navíc půjčil i několik užitečných technologií.

7.  12.  2017 | Jan Mička | 30 příspěvků