Zákazníci oceňují kvalitu

Výzkumný institut J.D. Power and Associates provedl v USA výzkum, jehož výsledek dokazuje, že američtí zákazníci vysoce oceňují kvalitu servisních prací, prováděných u dealerů značky BMW.
Zákazníci oceňují kvalitu
Výzkumný institut J.D. Power and Associates provedl v USA výzkum, jehož výsledek dokazuje, že američtí zákazníci vysoce oceňují kvalitu servisních prací, prováděných u dealerů značky BMW. V přímé konkurenci 36 značek obsadilo BMW i letos skvělé 3. místo.

Průzkum, který J.D.Power provádí každoročně, zjišťuje spokojenost amerických zákazníků s vozy nejrůznějších výrobců, přičemž stáří vozů se musí pohybovat v rozmezí 1-3 let. Na jaře roku 2000 odpovědělo na anketní otázky 52 000 zákazníků.

Mezi hodnocená kritéria mj. patří dojem zákazníků získaný během prvního kontaktu se značkou, kvality provedených prací, čekací doba, odborná způsobilost a ochota personálu.

BMW dosáhlo 783 bodů z 1000 možných a umístnilo se tak výrazně nad průměrem. USA jsou po SRN druhým největším trhem pro automobilku BMW. Svědčí o tom i 103 951 kusů prodaných vozů za prvních sedm měsíců roku 2000. Zmíněný počet automobilů znamená 14% nárůst oproti stejnému období v roce 1999.

Poznámka: Na ilustračních fotografiích naleznete prodejní verzi BMW M3, se kterou se můžete podrobně seznámit v článku Bavorský „super“ atlet.

Přidat příspěvek

Nejnovější komentáře

TEST Subaru XV 1,6i Lineartronic: Kompromis, ale ten nejlepší!

Subaru XV 1,6i Lineartronic

Subaru XV se na přelomu roku dostalo na trh v druhé generaci. Od té minulé se vizuálně moc neliší, ale japonští technici vůz vyladili téměř k dokonalosti.

včera | Radek Pecák | 74 příspěvků
TEST Citroën C3 Aircross 1.6 BlueHDi: Galerie moderního designu

Citroën C3 Aircross 1.6 BlueHDi

Nové městské SUV francouzské automobilky obsahuje tolik designérských nápadů, že by to vystačilo hned na několik aut. C3 Aircross jsme vyzkoušeli s motorem 1.6 BlueHDi.

17.  2.  2018 | Radek Pecák | 15 příspěvků
Minitest Ford Fiesta Vignale 1.0 EcoBoost: V čem je ta prémie?

Ford Fiesta 1.0 EB Vignale (minitest)

Vyplatí se koupě té nejvíce vyšňořené Fiesty? Vyzkoušeli jsme ji s litrovým motorem EcoBoost o výkonu 103 kW.

15.  2.  2018 | Milan Lažanský | 25 příspěvků