Zákazníci oceňují kvalitu

Výzkumný institut J.D. Power and Associates provedl v USA výzkum, jehož výsledek dokazuje, že američtí zákazníci vysoce oceňují kvalitu servisních prací, prováděných u dealerů značky BMW.
Zákazníci oceňují kvalitu
Výzkumný institut J.D. Power and Associates provedl v USA výzkum, jehož výsledek dokazuje, že američtí zákazníci vysoce oceňují kvalitu servisních prací, prováděných u dealerů značky BMW. V přímé konkurenci 36 značek obsadilo BMW i letos skvělé 3. místo.

Průzkum, který J.D.Power provádí každoročně, zjišťuje spokojenost amerických zákazníků s vozy nejrůznějších výrobců, přičemž stáří vozů se musí pohybovat v rozmezí 1-3 let. Na jaře roku 2000 odpovědělo na anketní otázky 52 000 zákazníků.

Mezi hodnocená kritéria mj. patří dojem zákazníků získaný během prvního kontaktu se značkou, kvality provedených prací, čekací doba, odborná způsobilost a ochota personálu.

BMW dosáhlo 783 bodů z 1000 možných a umístnilo se tak výrazně nad průměrem. USA jsou po SRN druhým největším trhem pro automobilku BMW. Svědčí o tom i 103 951 kusů prodaných vozů za prvních sedm měsíců roku 2000. Zmíněný počet automobilů znamená 14% nárůst oproti stejnému období v roce 1999.

Poznámka: Na ilustračních fotografiích naleznete prodejní verzi BMW M3, se kterou se můžete podrobně seznámit v článku Bavorský „super“ atlet.

BMW

BMW (zkratka z Bayerische Motoren Werke AG) je německá automobilka, které vznikla v roce 1916. Sídlí v Mnichově. BMW vlastní také značku Mini a patří pod ní i Rolls-Royce Motor Cars.

BMW Řada 1 • BMW Řada 2 • BMW Řada 3 • BMW Řada 4 • BMW Řada 5 • BMW Řada 6/6 GTBMW Řada 7BMW X1 • BMW X2BMW X3BMW X4BMW X5BMW X6BMW X7BMW Z4

Přidat příspěvek

Nejnovější komentáře

Nová Škoda Fabia je luxusnější. Už jsme ji řídili, bude to největší malé auto na trhu

Škoda Fabia IV 1.0 TSI DSG

Čtvrtá generace Škody Fabia je za rohem, představí se už v květnu, od léta si ji budete moci objednat v rámci předprodeje a s podzimem dorazí na showroomy a k prvním zákazníkům.

25.  2.  2021 | Jiří Baborský | 68 příspěvků
TEST Volkswagen Golf GTE 1.4 PHEV: Dobrý přítel bohatého pendlera

Volkswagen Golf GTE

Plug-in hybridní GTE je nejvýkonnější eko verzí Volkswagenu Golf. Slibuje úsporný provoz i vysoký výkon, jak ale funguje v podmínkách české zimy?

24.  2.  2021 | Richard Herbich | 26 příspěvků
TEST Kia e-Soul 64 kWh: Sladký život s volty a ampéry i v třeskutých mrazech?

Kia e-Soul 64 kWh

První generace Kie Soul se světu představila už v roce 2008 a pro značku představovala důležitý milník. V té době Kia nabízela vcelku fádně vypadající picanta, ria nebo cee’dy a funky krabička na čtyřech kolech byla konečně vozem, po které bylo možné toužit.

21.  2.  2021 | Richard Herbich | 42 příspěvků