Nejkvalitnější servisy prý mají značky Škoda, VW a Peugeot. Souhlasíte?

Takzvaný Audit servisů přichází s výsledky průzkumu za uplynulý rok. Nejenže uvádí, ve kterých servisech se dočkáte nejkvalitnějších služeb, ale také zmiňuje nejčastější problémy při řešení opravy vozidla.

Audit servisů provozuje společnost Cebia již od roku 2017, kdy se tohle známé jméno na poli prověřování původu a historie vozidel rozhodlo posvítit si rovněž na úroveň poskytovaných služeb v autorizovaných servisech nejrůznějších značek. Nyní Cebia zveřejňuje poznatky z průzkumu za minulý rok.

Průzkum jednotlivých servisů probíhá neohlášeně a základem Auditu servisů je rovněž princip opakované kontroly na sledovaných pracovištích. Auditoři tak jeden servis navštíví průměrně 3x za rok a hodnotí jejich služby.

Škoda Octavia byla na odpis. Ve Stalinově bunkru z ní udělali nové auto

Škoda Octavia byla na odpis. Ve Stalinově bunkru z ní udělali nové auto

Při kontrolách se hodnotí řada parametrů od přístupu k zákazníkovi, přes zakázkový list se správným rozsahem výrobcem předepsaných úkonů, skutečný rozsah předepsaných prací včetně výměny oleje, správnost rozsahu vyúčtování, provedení kontroly funkčních prvků vozidla, provedení testovací jízdy až po umytí vozidla před vrácením provozovateli.

Servisní zakázky jsou prověřovány ve zhruba 20 kritériích a celkově vyhodnoceny v rozsahu od 0 až do 100 %. Podle Cebie tak z pohledu kontrolovaných značkových servisů vykazují nejkvalitnější služby servisy Škoda (97 %), Volkswagen (96 %), Peugeot (95 %), Citroen (92 %) a Ford (89 %).

Česká studie zjistila, že 71 % řidičů jezdí jako pod vlivem alkoholu či drog

Česká studie zjistila, že 71 % řidičů jezdí jako pod vlivem alkoholu či drog

Dostupné jsou přitom rovněž informace z hlediska krajů, kde byste měli na nejlepší služby narazit. Na prvním místě je tedy Praha (98 %) a Jihočeský kraj (98 %). Nejhorší hodnocení pak dostaly servisy v Ústeckém (85 %) a Olomouckém kraji (87 %).

Nejčastější závady, se kterými se auditoři při kontrolách setkávají, jsou nekompletní zakázkové listy, přebírání vozidel takzvaně „od stolu“, nepředložené vyměněné díly s „rychlou skartací“, nevyplněné elektronické servisní knížky a znečištění vozidel v souvislosti se servisní zakázkou.

Peugeot ukázal budoucnost sportovních manažerských aut. 508 má výkon 400 koní

Peugeot ukázal budoucnost sportovních manažerských aut. 508 má výkon 400 koní

Pro letošní rok chce Cebia svůj Audit servisů rozšířit o další směry a kontrolovat také zakázky oprav po pojistných událostech nebo se podrobněji zaměřit na kontroly v neznačkových servisech. Podíl neautorizovaných servisů totiž podle všeho stoupá, ale kvalita jejich služeb představuje napříč jednotlivými pracovišti výrazné rozdíly.

Minitest VW Amarok 3.0 TDI V6 4Motion Aventura: Všech pick-upů král

VW Amarok 3.0 TDI/190 kW 4M (minitest)

Volkswagen, nikoli bez souvislosti s novým emisním měřícím cyklem WLPT, pozměnil motorovou nabídku svého již deset let sloužícího pick-upu Amarok, který nyní nabízí v podstatě jediný motor. Nebojte se, jsou to dobré zprávy.

21.  3.  2019 | Petr Schnagl | 46 příspěvků
Minitest Renault Kadjar 1.3 TCe: Malé srdce, velké odhodlání

Renault Kadjar 1.3 TCe (minitest)

Kadjar se v přívalu nových crossoverů možná poněkud ztrácí. O to více ale zaujme, když začnete zkoumat, co je za tou nenápadnou fasádu. A to i malé třináctistovce navzdory, protože funguje pozoruhodně dobře.

19.  3.  2019 | Miro Mihálik | 13 příspěvků
Minitest Honda CR-V 2.0 i-MMD Hybrid 2WD: Napravení reputace?

Honda CR-V 2.0 i-MMD Hybrid (minitest)

Honda se u nové generace modelu CR-V vzdala naftového motoru. Alternativou je hybrid s velice slušným výkonem 135 kW, který mě fascinoval ve více ohledech. Hlavně pak technikou.

17.  3.  2019 | Jan Mička | 37 příspěvků