Ichiban – Evropská cena spokojenosti zákazníků pro prodejce Toyoty

Ichiban – Evropská cena spokojenosti zákazníků pro prodejce Toyoty

Na slavnostním galavečeru ve francouzském Cannes oznámila Toyota Motor Europe (TME) vítěze Evropské ceny spokojenosti zákazníků ‘Ichiban’ pro rok 2013.

Filozofie „Zákazník na prvním místě“ byla odjakživa pro Toyotu klíčová a je již součástí tradiční firemní kultury. Podle této zásady si prodejci odnesli celkem 44 ocenění, jejichž prostřednictvím bylo vyjádřeno uznání obchodním partnerům na 32 trzích za výjimečné výsledky v oblasti zákaznické spokojenosti s prodejními i poprodejními službami.

Českou republiku reprezentovali na slavnostním vyhlášení zástupci vítězné společnosti Toyota Dolák s.r.o., pánové Milan Dolák ml. a Luboš Dolák ml., které doprovodil do Cannes president společnosti Toyota Motor Czech pan Shingo Kato.

Na základě náročných výběrových kritérií prošlo hodnocením na 2300 evropských prodejců.

Prezident TME a CEO Didier Leroy na slavnostním vyhlášení cen uvedl: „Vynikající služby jsou dnes nutností. V rámci individuálního kontaktu osobně dohlížíme na potřeby a požadavky každého z našich zákazníků, a to individuálně. Právě prostřednictvím produktů a služeb musíme dokázat získat si srdce všech našich zákazníků.“

Výraz „Ichiban“ je odvozen od sloganu „Okyakusama Ichiban“, což v japonštině znamená „zákazník na prvním místě“, přičemž „Ichiban“ znamená „první“, nebo „číslo jedna“. Podle interního průzkumu spokojenosti, který Toyota provedla mezi evropskými zákazníky, se výsledky v oblasti zákaznické spokojenosti u prodejců Toyota od počátku udílení výročních cen TME Ichiban v roce 2007 zlepšily přibližně o 47,5 % v oblasti prodeje, resp. o 40 % v poprodejních službách.

Je třetí kolo k něčemu? Test skútru Yamaha Tricity 125

Yamaha Tricity 125

Yamaha Tricity je v podstatě běžný městský skútr, který ale díky své koncepci nabízí řadu výhod. Můžete ho řídit i s běžným béčkem nebo řidičákem A1, nabízí extra porci stability navíc a může ho tak řídit i naprostý začátečník. Navíc, ze semaforů odjedete vždy jako první a ve finále nabízí i nejnižší cenu ze všech tříkolových skútrů.

25.  6.  2017 | Michal Žďárský | 10 příspěvků
Test: Který nosič na kola koupit? Vyhněte se upevnění na víko zavazadelníku

Test: Který nosič na kola koupit? Vyhněte se upevnění na víko zavazadelníku

Na dovolenou si velká část motoristů bere i své bicykly. Pokud je nechcete převážet na střešním nosiči, zbývá řešení v podobě upevnění nosiče na víko zavazadelníku či na tažné zařízení. Švýcarský autoklub otestoval obě varianty na různých modelech.

18.  6.  2017 | Milan Lažanský | 33 příspěvků
Test: VW Golf GTI je i po faceliftu nejlepším hot-hatchem všedních dnů...

Volkswagen Golf GTI (2017)

Nedávný facelift Volkswagenu Golf se dotkl i verze GTI. Vyzkoušeli jsme základní variantu s manuální převodovkou.

15.  6.  2017 | Milan Lažanský | 44 příspěvků