„Doživotní záruka” Opelu zřejmě nebude doživotní, tedy alespoň v Německu

Teprve nedávno jsme vás informovali o „doživotní záruce”, kterou Opel od srpna nabízí zákazníkům v Německu a Velké Británii. Jenže neuběhly ani dva týdny a situace se začíná měnit. Ne že by si snad Opel svou nabídku rozmyslel, německým zákazníkům ale zřejmě brzy nebude říkat, že ke svým vozům poskytuje doživotní záruku.

Důvod je prostý. Německá Wettbewerbszentrale, tedy jakási instituce, která se zabývá ochranou před nekorektním konkurenčním bojem, totiž kritizovala snahu Opelu novou záruku jako „doživotní” označovat a hrozí právními kroky, které by mu v tom měly zamezit.

Na jednu stranu je to pochopitelný krok. Záruka Opelu omezená maximálním nájezdem, vztahující se jen na vybrané části vozu a podmíněná pravidelnou údržbou ve stanoveném rozsahu má k ryzí doživotní záruce opravdu daleko. Na druhou stranu ale jistě není pro žádného zákazníka problémem zjistit si konkrétní podmínky a své kupní rozhodnutí založit na nich, nikoli na pouhém názvu. Však které obchodní označení či marketingová proklamace říká úplnou pravdu?

Wettbewerbszentrale přesto chce, aby Opel označení záruky změnil a dále ji jako doživotní nepropagoval, jinak jej k tomu chce donutit. Automobilka na tuto výzvu zatím reagovala pouze jednoduchým prohlášením v tom smyslu, že se věcí bude zabývat a vydá podrobnější reakci ve stanoveném termínu. Neopoměla přitom dodat, že její kampaň má u zákazníků obrovskou odezvu. Nevíme ale, jestli zrovna toto prohlášení je v kontextu s výše uvedeným šťasné, právě pozitivní odezva zákazníků na nepřesně označenou výhodu je to, co kritikům doživotní záruky Opelu leží v žaludku.

Uvidíme, jak se věc bude dále vyvíjet, předpokládáme však, že automobilka bude muset svou nabídku přehodnotit. Pokud by Opel musel přestat používat ono atraktivní označení, nemá pro něj valný smysl takovou záruku dále nabízet. Bez marketingového efektu by celá akce byla zřejmě ztrátová...

Klepněte pro větší obrázek
Situace kolem doživotní záruky Opelu začíná být zamotaná jako její logo...
TEST Renault Mégane Grandtour GT dCi: Ekonomická nerovnice

Renault Mégane Grandtour GT dCi

Úsporných vozů s vizáží ostrých verzí se na českém trhu najde spousta. Zkoušený Mégane GT dCi je jedním z nich, jedna věc nám na něm ale nesedí. A motor to není.

včera | Jan Mička | 32 příspěvků
TEST Citroën Spacetourer XL 2.0 BlueHDi: Maximální pohodlí pro sedm

Citroën Spacetourer XL

Citroën v nové generaci svého užitkového vozu změnil partnera a zvelebil osobní verzi. Vyzkoušeli jsme to nejlepší, co nabídne Spacetourer.

21.  11.  2017 | Milan Lažanský | 12 příspěvků
Test ojetiny BMW řady 1: Bazarový průšvihář s dokonalým podvozkem

Test ojetiny BMW řady 1

Ceny jedničkových BMW už klesly pod stotisícovou metu. Vybírejte ale pečlivě.

19.  11.  2017 | David Rusol | 17 příspěvků