Hledání závad v servisu už bude co nevidět doménou umělé inteligence. Tedy alespoň to tak vypadá.
Ucho zkušeného mechanika už možná nebude třeba, všechno zvládne chytrá aplikace v telefonu. Škoda totiž oznamuje, že provádí testování diagnostické aplikace Sound Analyser, která má pomoci s hledáním problémů vozů v servisu. Program nahraje zvuk auta a porovná jej s již dostupnými akustickými vzory. A pokud dojde k nesrovnalostem, aplikace pomocí algoritmu zjistí, čím by tyto odchylky mohly být způsobeny a jak je možné je odstranit.
Automobilka uvádí, že Sound Analyser přispívá ke zvyšování efektivity v oblasti servisu, ke zkracování doby, kterou vůz stráví v dílně a tedy rovněž k vyšší spokojenosti zákazníků. Na novince spolupracuje divize After Sales a Digilab mladoboleslavské značky. Podle nich se bude v budoucnu technologie umělé inteligence využívat v servisech ještě rozsáhleji.
Ze zvuků dokáže umělá inteligence rychle posoudit stav opotřebitelných dílů a upozornit na provedení nutných servisních úkonů. Aplikace má usnadnit práci diagnostiky servisním technikům, kteří Sound Analyser jednoduše spustí na běžném smartphonu či tabletu. Otázkou zůstává, zda bude ostřílený mechanik se sluchem na problémy aplikaci důvěřovat.
Zde však Škoda dodává, že technologie rozpozná deset akustických vzorů s přesností přes 90 %. Zvuk vozu se pomocí aplikace nahraje do chytrého telefonu. V dalším kroku algoritmus porovná záznam s již dostupnými vzory a následně poskytne konkrétní popis zdroje zvuku. Jedná se přitom o konstrukční celky jako systém řízení, kompresor klimatizace nebo dvouspojkovou převodovku.
Technickým základem aplikace je algoritmus neuronových sítí. Aplikace nejprve převede audiozáznam na spektrogram, který zobrazí akustické signály graficky. Umělá inteligence toto zobrazení porovná s uloženými hodnotami a odhalí přitom odchylky. Na tomto základě pak aplikace následně podle předdefinovaných modelů klasifikuje potřebu údržby nebo opravy.
Ve zkušebním provozu přitom aplikace běží již od června 2019, a to ve 14 zemích včetně Německa, Ruska, Rakouska či Francie.