Vyjít vstříc přáním zákazníků je zvykem u každé slušné automobilky. U BMW má na starosti plnění těchto přání speciální divize, kterou navštívil pilot Timo Glock.
Ten, komu nestačí standardní nabídka laků, dekorů nebo čalounění z katalogu, se u značky BMW obrací na divizi Individual Manufaktur. Ta byla založena v roce 1992 s cílem posloužit těm nejnáročnějším klientům značky. Sídlí v halách ve městě Garching nedaleko Mnichova, kde probíhá výroba a montáž jedinečných dílů pro všechna možná BMW dle přesné specifikace zákazníka.
Namíchat speciální lak, ušít čalounění z kůže dle vlastního výběru, vytvořit unikátní prošívání – to vše experti značky hravě zvládnou. Nezaleknou se ale ani nových dílů, pokud chcete mít ve svém voze například zlaté kliky, dostanete je. Je také možné nechat si do dekorů uvnitř vypálit laserem znak či nápis dle vlastního vkusu. Omezení je jediné: úpravy nesmějí ovlivnit bezpečnostní standardy, vlastnosti značky či právní předpisy.
Na návštěvě se Timo Glock dozvěděl i vcelku vtipnou historku. V roce 1995 vznikal další z řady takzvaných BMW Art Cars, tedy speciálně lakovaných vozů od slavných umělců. Na tomto kusu (šlo o 850 CSi) pracoval malíř David Hockney, který s sebou stále vozil a vodil své jezevčíky. U BMW Individual mu proto vyrobili speciální mechanismus, který po stisku tlačítka doléval vodu do misky psům na sedačce. Na celou exkurzi se můžete podívat ve videu.