Uživatelská přívětivost a nabídka funkcí infotainment systémů je pro dnešní majitele aut stále důležitějším aspektem. U které automobilky jsou tedy lidé v tomto ohledu nejspokojenější?
Magazín Consumer Reports zaměřený především na nezávislé testování produktů nedávno provedl zajímavý průzkum. Studie pokrývající přes 60.000 vozidel různých značek a modelů (a jejich majitelů) měla přinést odpověď na otázku, u které automobilky jsou zákazníci nejspokojenější s jejich infotainment systémy.
Z dotazníků zúčastněných lidí poté vytvořil Consumer Reports jednotné „skóre spokojenosti“ v procentech pro každého výrobce. Mimo hodnocení jednotlivých značek ale průzkum došel rovněž k závěru, že jen průměrných 56 % z dotázaných lidí je se svým infotainmentem doopravdy spokojených.
O to zajímavější je tedy konečný výsledek pro Teslu, která nasbírala nejvyšší hodnocení spokojenosti s celkem 89 %. Hned za kalifornskou značkou je poté BMW s nejnovější verzí sytému iDrive nabízejícího i ovládaní gesty. Nutno ale podotknout, že starší verzi systému od BMW v žebříčku překonaly i systémy současně používané ve vozech koncernu FCA (Fiat Chrysler Automobiles).
Některé automobilky se tedy objevují v žebříčku dvakrát s ohledem na starší a novější aktualizované systémy v autech dotázaných majitelů. Na třetí místo celkově pak dosáhla luxusní odnož Hyundaie, značka Genesis. Na druhé straně spektra je nakonec Lexus a jeho starší verze infotainmentu s touchpadem. Tento systém si odnesl hodnocení spokojenosti jen 46 %.
Průzkum se rovněž u vzorku 60 tisíc majitelů zaměřil na spokojenost s podporou a uživatelskou přívětivostí externích mobilních rozhraní. Apple Carplay si tak odnesl spokojenost 64 %, zatímco Android Auto ztrácel s 59 %.
Došlo se rovněž k závěru, že minimálně 7palcová obrazovka infotainmentu je dnes nejčastěji požadovaným standardem a zákaznici jsou více spokojeni s ovládáním dotykem, tlačítky a otočnými „čudlíky“, namísto joysticků nebo touchpadů.
Výsledky průzkumu Consumer Reports: |
Výrobce (systém) |
Skóre spokojenosti [%] |
Tesla |
86 |
BMW (iDrive s Gesture Control) |
80 |
Genesis |
75 |
Ford/Lincoln |
73 |
Fiat Chrysler Automobiles |
72 |
Porsche |
69 |
Volkswagen |
68 |
BMW (iDrive touch) |
68 |
Audi (MMI Virtual Cockpit) |
68 |
Cadillac Cue |
67 |
Hyundai/Kia |
67 |
General Motors |
66 |
Volvo |
63 |
Nissan |
61 |
Audi (MMI) |
59 |
Mercedes-Benz |
58 |
Toyota |
58 |
Honda (HondaLink – jedna obrazovka) |
56 |
Lexus (Remote Touch) |
56 |
Acura (AcuraLink Touchpad) |
55 |
Subaru |
55 |
Jaguar Land Rover |
54 |
Alfa Romeo |
54 |
Mazda |
53 |
Acura (AcuraLink II) |
52 |
Honda (HondaLink – dvě obrazovky) |
50 |
Lexus (Remote Touchpad) |
46 |